Наши клиенты защищены от потерь, связанных с порчей товара во время транспортировки, вне зависимости от способа оплаты.

Мы гарантируем полную оплату/замену испорченного товара ПРИ УСЛОВИИ: Проверить посылку в отделении Новой почты (либо при курьере, если это адресная доставка) При обнаружении боя, сколов, трещин составить соответствующий Акт с работником Новой почты (Укрпочты, Деливери) Обратитесь к нам за компенсацией, отправив фото Акта в Вайбер или на электронную почту.

Акт от логистической компании - Ваша гарантия на полное или частичное возмещение испорченного во время транспортировки товара!

Условия возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка и документы. Мы работаем в рамках Закона Украины «О защите прав потребителей».

📦 Условия:

• Товар должен быть неиспользованным

• Упаковка и комплектация — без повреждений

• Возврат возможен только с чеком или ТТН

🚚 Стоимость возврата:

• В среднем составляет около 100 грн (по тарифам перевозчиков)

• Или бесплатно через Новую почту — по программе «Лёгкий возврат» (если оформляется с нашего участия)

❗ Товары, которые использовались, возвращаются только в случае подтверждённого заводского брака, подтверждённого независимой экспертизой.

Если у вас возникла проблема с товаром — свяжитесь с нами, и мы обязательно найдём решение.